[經濟部]即時通訊軟體服務定型化契約應記載及不得記載事項
即時通訊軟體服務定型化契約應記載及不得記載事項定義本事項所稱「即時通訊軟體服務」，指企業經營者主要服務內容為提供消費者使用電腦、智慧型裝置或其他電子化載具，透過網際網路傳送聲音、圖像、文字、數據、檔案或其他訊息，進行可得特定之一對一或一對多人即時訊息傳遞、對話之閉鎖型通訊服務。不包括電子郵件、網路聊天室、電子布告欄或其他網路平臺等所提供附屬通訊服務功能。壹、應記載事項一、企業經營者資訊企業經營者之名稱、代表人、網址、營業所所在地地址、電話、電子郵件信箱、客服聯絡方式。二、契約及服務內容(一)於官網、註冊頁面或應用程式下載處，載明使用本服務之內容、使用方式、所需軟硬體設備規格。(二)於官網、註冊頁面或應用程式內，提供有關通訊紀錄、檔案傳輸、好友名單、投稿內容或其他加值服務等資訊之刪除、消失之提醒文字或警示機制等資訊。(三)於服務（商品）購買處，載明付費加值服務或商品之內容、價格、付費方式、用途及使用期限。三、消費者帳號申請及使用帳號之申請、保管及刪除，應載明下列資訊：(一)消費者使用本服務之帳號、密碼設定及有提供安全裝置者，其啟用及使用方式。(二)消費者配合登錄本服務及個人資料確認之方式。(三)消費者應妥善保管帳號、密碼或其他必要資訊。(四)約定消費者刪除帳號，本服務之使用權即消滅者，企業經營者應於消費者主動刪除帳號同時，提供刪除確認及警示機制。(五)約定消費者一定期間未使用本服務，即得刪除其帳號者，企業經營者除應事先以官網約款提醒文字促使注意外，關於其刪除應以官網公告、簡訊、電子郵件或推播等方式通知消費者，並於一定期間（至少十五日）經過後消費者仍未使用本服務時，始得刪除其帳號並終止提供本服務。(六)消費者帳號經刪除並經企業經營者終止提供本服務時，企業經營者應於消費者申請後三十日內，以現金、信用卡、匯票或掛號寄發支票方式退還消費者未使用之金額。四、安全維護責任企業經營者對於消費者帳號管理及系統安全維護，應載明下列資訊：(一)消費者遭他人不法冒用帳號之通知方式；企業經營者確認消費者帳號被冒用後應立即停止該帳號使用。除因法令規定或有正當事由外，於通知消費者申請更換密碼後，應回復該帳號使用。(二)消費者終端設備因更換或被不法入侵導致帳號遭刪除時，得檢具相關資料向企業經營者申請協助回復帳號、預付款或付款購買之加值服務商品。(三)企業經營者應維護其系統符合當時科技或專業水準可合理期待之安全性，防止不法入侵、取得、竄改、毀損消費者使用本服務之相關紀錄或個人資料；對於系統遭不法入侵或破壞，應採取合理措施後儘速予以回復，並對於消費者所受損害負賠償責任。五、履約保障機制企業經營者提供消費者下列履約保障機制，並揭示於明顯處：□已交付___金融機構開立之信託專戶專款專用；所稱專用，係指供企業經營者履行交付商品或提供服務義務使用；信託期間自中華民國○年○月○日至○年○月○日止（至少一年）。□已由_________金融機構提供履約保證，自中華民國○年○月○日至○年○月○日止（至少一年）。□其他___________(經經濟部同意)。六、企業經營者暫停服務之處理企業經營者為維護本服務相關軟硬體而暫停本服務之全部或一部時，除不可抗力或緊急事由外，應於暫停服務七日前以官網公告、簡訊、電子郵件或推播等方式通知消費者。七、終止契約或停止服務事由企業經營者於下列情形，得終止契約或停止本服務：(一)有事證足認消費者帳戶涉及洗錢、詐欺等犯罪行為或不法使用者。(二)消費者違反本服務使用規約，經通知改善而未改善者。八、爭議處理企業經營者應載明消費申訴採用之申訴機制、處理程序、電話及電子郵件信箱等相關聯絡資訊。九、契約或服務內容變更企業經營者變更契約或服務內容時，應以雙方約定之方式公告及通知消費者。企業經營者未依前項進行公告及通知者，其契約或服務內容之變更無效。消費者於第一項通知到達後十五日內未為反對之表示者，視為接受契約或服務內容之變更；有為反對之表示者，視為終止契約之通知。貳、不得記載事項一、審閱期間拋棄之禁止不得約定消費者拋棄契約審閱期間。二、個人資料權利之行使不得約定消費者預先拋棄或限制下列個人資料權利之行使：(一)查詢或請求閱覽。(二)請求製給複製本。(三)請求補充或更正。(四)請求停止蒐集、處理或利用。(五)請求刪除。三、目的外之個人資料利用不得於法律規定外，約定對消費者個人資料為契約目的必要範圍外之利用。四、單方變更契約或服務或不得異議條款之禁止不得約定企業經營者得未經公告及通知消費者即單方變更契約或服務內容或消費者不得異議之條款。五、免除企業經營者任意解除或終止契約賠償責任不得約定企業經營者得任意解除或終止契約。不得預先免除企業經營者解除或終止契約時所應負擔之賠償責任。六、消費者契約解除權或終止權限制不得約定消費者拋棄或限制依法享有之契約解除權或終止權。七、約定證據排除不得約定如有糾紛，限以企業經營者所保存之電子交易資料作為認定相關事實之依據。八、管轄法院不得約定排除消費者保護法第四十七條或民事訴訟法第四百三十六條之九小額訴訟管轄法院之適用。
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[教育部]高爾夫球場招募會員定型化契約範本
高爾夫球場招募會員定型化契約範本 106年7月7日臺教體署設(三)字第1060019923號公告修正 契約簽訂前，至少應有五日之審閱期間。 籌設中之高爾夫球場不可招募會員，亦不得使用本契約書。 第一條、立契約人 參加會員者：○○○（以下簡稱甲方） 法定代理人：○○○(會員為未成年人) 招募會員者：經營主體○○○ （以下簡稱乙方） 第二條、乙方經營之高爾夫球場係依法令，申請經主管機關核可在案者，其基本資料為： 一、球場名稱：○○○ 二、經營主體：○○○ 負責人：○○○ 三、經營球場之權源：○○○ 四、球場所在地：○○○ 五、球場面積：○○○公頃 球洞數：○○○洞 六、土地權屬及建物權屬(如附表一) 七、籌設許可字號：○○○ 發證機關：○○○ 八、開放使用許可字號：○○○ 發證機關：○○○ 九、球場設施：○○○ 十、會員種類：□個人會員□得附加眷屬（□夫妻□父母□子女□兄弟姊妹）○○人。 □不得附加眷屬。 □長期會員，年期○年。 □短期會員，年期○年。 □永久會員。 □團體會員□不記名團體會員。 □記名團體會員。 □長期會員，年期○年。 □短期會員，年期○年。 □其他。 十一、預定招收會員總數：○○人： □個人會員□眷屬會員○人。 □長期會員○人。 □短期會員○人。 □永久會員○人。 □團體會員□不記名團體會員○人。 □記名團體會員○人。 □長期會員○人。 □短期會員○人。 十二、簽約時會員總數○○人。實際已招收○人: □個人會員□眷屬會員○人。 □長期會員○人。 □短期會員○人。 □永久會員○人。 □團體會員□不記名團體會員○人。 □記名團體會員○人。 □長期會員○人。 □短期會員○人。 十三、會員資格審查制度：□有□無 十四、費用：□入會費、□保證金、□年費、□季費、□月費、□使用費 （附表二） 十五、退費程序：○○○，其方法：○○○。 第三條、乙方保證前項基本資料完全正確，甲方同意參加為會員，雙方依互惠原則簽訂下列條款，並共同遵守: 一、甲方之權利：○○○，甲方之義務：○○○。乙方之權利：○○○， 乙方之義務：○○○。 二、甲方參加球場會員種類： □個人會員□附加眷屬○○人，眷屬資格之限制（□夫妻□父母□子 女□兄弟姊妹）。 □不附加眷屬會員。 □長期會員。 □短期會員。 □永久會員。 □團體會員□不記名團體會員。 □記名團體會員。 □長期會員。 □短期會員。 □其他。 三、本球場□有或□無會員資格限制；有資格限制之資格為１、○○○ ○○，２、○○○○○。 四、甲方入會應繳交入會費新台幣（以下同）○○○元，保證金○○○元，共 ○○○元。 前項費用，簽約時□一次全部繳清○○○元或□先繳○○○元，餘分○○ ○期，每期繳付本利共○○○元。 五、會員入會後，除本條第四款規定之費用外， □不另收取其他任何費用。 □不論使用球場與否，須另收取□年費□季費□月費□使用費○ ○○元。 □使用球場時，另收取□年費□季費□月費□使用費○○○元， 但未使用球場時，不另收取其他任何費用。 六、甲方得隨時要求終止契約，乙方不得拒絕。 七、甲方終止契約，應辦理費用退還如下： (一) 甲方所繳本條第四款之保證金應無息退還。乙方得請求保證金○%(不 得逾百分之二十)計算手續費，但最高以○萬元為上限。 (二) 甲方所繳本條第四款之入會費□應依存續○○年之比率退還□不予退還。 (三) 甲方所繳本條第五款之○○○費□應依比率退還□不予退還。 乙方並應於收到甲方終止契約通知後○○日（不得高於十五日）內退還之。 八、乙方無法或不願再繼續經營球場時，或甲方不願接受球場及附屬設施費用 調整幅度或有本條第十八款情形者，應辦理費用退還如下： (一) 甲方所繳本條第四款之保證金□無息退還。□按年利率○○%加計利息退還。 (二) 甲方所繳本條第四款之入會費依存續○○年比率□無息或□按年利率○○%加計利息退還。但甲方入會達○○年（以訂立契約日起算，不得低於○年）者，只退還保證金。 (三) 甲方所繳本條第五款之其他費用，應按比率退還。 九、個人會員之會員權可繼承或轉讓。 甲方將會員權轉讓他人時，乙方□不收□得酌收手續費(過戶費)，費用為 ○○○元，不得逾□入會費□保證金之百分之五。如會員有資格限制者， 則受讓人應符合本條第三款所定會員資格，方得辦理過戶手續。 十、個人會員附加眷屬會員者，眷屬會員可更名，但不可個別轉讓。團體會員 每組○○○人，○○○人記名，由甲方決定登記者姓名，並可依甲方要求 辦理更名登記。另○○○人無記名，由甲方自行決定每次打球之使用人。 團體會員之會員權轉讓□應□不須經乙方同意。 十一、團體會員之記名會員及個人會員附加眷屬會員之更名，□有或□無收手 續費（更名費）；若收手續費（更名費），費用為○○○元，不得逾□ 入會費或□保證金之百分之一。 十二、個人會員死亡者，其會員有資格限制者，該會員權，得由符合會員資格 之法定繼承人中一人繼承或辦理退會。未辦妥繼承過戶手續前，其會員 權暫停使用，但已由繼承人中協議其中一人為繼承人者，不在此限。繼 承會員權之更名□有或□無收手續費（更名費）；若收手續費（更名費）， 費用為○○○元，不得逾□入會費或□保證金之百分之一。 十三、本球場及其附屬設施： □僅供會員及會員所邀請之來賓使用，但於平日得供非會員使用。 □僅供會員及會員所邀請之來賓使用外，平日得供非會員使用。 假日在下列條件下，得供非會員使用：１、○○○２、○○○。 □平日及假日均得供非會員使用。 使用本球場□應先預約□得不預約。 設施。 十四、個人會員使用球場及附屬設施，其應支付之費用詳如附表二，其收費依 乙方規定享有特別優惠。非會員使用球場及附屬設施，其應支付之費用 詳如附表二。 第十 十五、眷屬會員與有記名之團體會員使用球場及其附屬設施，其收費與個人會 員相同。 不記名之團體會員： □使用球場及其附屬設施之收費與個人會員相同。 □果嶺費依非會員之果嶺費收費標準，平日（自○○時至○○時止之時 段）按○○折，假日按○○折計收；其餘與個人會員相同。 十六、會員得邀請來賓使用球場（限○組），其來賓於會員陪同下，亦得使用 本球場之其他設施。其條件如下：○○○○○。 個人會員邀請之來賓收費標準如下：其果嶺費依乙方所訂非會員之果嶺 費收費標準得享有平日○○折，假日○○折優惠，其餘與會員相同。 記名團體會員邀請之來賓收費標準如下：其果嶺費依乙方所訂非會員之 果嶺費收費標準得享有平日○○折，假日○○折優惠，其餘與會員相同。 不記名團體會員邀請之來賓收費標準如下：其果嶺費依乙方所訂非會員 之果嶺費收費標準得享有平日○○折，假日○○折優惠，其餘與會員相 同。 十七、本球場□有高爾夫球日為星期○，會員無優先預約之權利□無高爾夫 球日。 十八、本契約所定有關會員使用球場及其附屬設施之費用，乙方調整幅度超過 百分之○者及會員之權利義務之調整與其他重大事項，除法令所規定者 外，應以書面通知全體會員徵詢意見，並參酌甲方意見，由乙方決定之。 若甲方不願接受乙方決定者，得終止契約，退費方式依本條第八款辦理。 十九、甲方應遵守球場會員規章如附件，若有不遵守會員規章者，乙方得予糾 正，並要求限期改善，屆期仍未改善乙方得予暫時停權處分。其情節重 大者，乙方得予終止契約，並將其原繳之保證金無息退還。 前項所謂情節重大係指甲方違反球場會員規章管理者。 乙方違約者，甲方得要求限期改善，屆期仍未改善，甲方得終止契約， 並得請求依本條第八款之費用退還。甲方得請求保證金○○%之違約金補 償。 二十、雙方發生爭議時，甲方得依消費者保護法之規定申訴及申請調解。 二十一、雙方因消費爭議發生訴訟時，同意由臺灣○○地方法院為管轄法院。 但不得排除消費者保護法第四十七條及民事訴訟法第四百三十六條之 九小額訴訟管轄法院之適用。 二十二、本契約如有未盡事宜，由雙方本誠信原則協議之或依民法或其他相關 法令定之。 二十三、本契約書乙式兩份，甲乙雙方各執一份為憑。 甲方： 乙方： 姓名： 負責人： 國民身分證字號 統一編號： 統一編號或外 國人護照號碼： 地址： 地址： 電話： 電話： 電子郵件信箱： 電子郵件信箱： 法定代理人： 網址: (會員為未成年人) 簽約日期：
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[交通部]自行車租賃定型化契約應記載及不得記載事項
自行車租賃定型化契約應記載及不得記載事項 交通部106年4月21日交路字第10650049591號公告 自即日生效 壹、定義 本契約應記載及不得記載事項所稱自行車租賃，指以經營自行車租予他人使用收益者。其他慢車租賃，準用之。 貳、應記載事項 一、 契約應載明付款方式及租賃費率計算方式，以及承租人及使用人因故無法依約歸還自行車時之運費等費用計算資訊。 二、 契約應揭示所投保責任保險項目、內容，以及相關保險費用之支付人。 □產品責任保險。 □租賃場站範圍之公共意外責任保險。 □第三人責任保險。 □其他與本契約有關之保險:______。 出租人不提供個人傷害保險，承租人及使用人如有需要應自行投保。 三、 契約應載明出租人資訊: (一) 出租人名稱:________。 (二) 負責人:________。 (三) 地址:________。 (四) 服務電話:________。 出租人應於自行車車體揭示其服務電話及緊急報案電話。 四、 出租人應揭示自行車之承租條件，如身高、年齡等，以及相關使用須知。 承租人及使用人應依前項承租條件及使用須知，使用本自行車。 五、 契約應載明還車地點、還車方式及其他還車應注意資訊。 六、 出租人應確保租賃期間自行車合於約定使用狀態。 承租人及使用人於取車後_______分鐘(至少5分鐘)發現自行車有異並歸還於原租賃場站者，出租人不得收取費用。 七、 出租人應告知承租人及使用人騎乘自行車應遵守「道路交通管理處罰條例」第三章慢車、「道路交通安全規則」第五章慢車規定。 八、 租賃期間，如有可歸責於承租人或使用人之事由致違反交通法令之處罰案件者，罰鍰部分應由承租人或使用人負責繳清。 九、 承租人及使用人應盡善良管理人注意義務，保管本自行車，禁止出賣、質押、典當自行車等行為。 十、 自行車發生擦撞或毀損致承租人、使用人或第三人身體傷亡或財物損失時，除有不能向警察機關報案之情形外，承租人或使用人應立即報案並通知出租人後，租賃關係即為終止。事故原因可歸責於承租人或使用人時，承租人或使用人應負擔法律及賠償責任。 因可歸責於承租人或使用人之事由致本自行車毀損者，承租人或使用人應負賠償責任。 十一、 承租人或使用人遺失自行車，除有不能向警察機關報案之情形外，應立即報案並通知出租人，租賃關係即為終止。 因可歸責於承租人或使用人之事由致本自行車遺失者，承租人或使用人應負賠償責任。 前項賠償金額為_______元整(不得高於本自行車購置價格扣除折舊後之金額)。 參、不得記載事項 一、 租賃內容不得記載「僅供參考」或使用其他不確定用語之文字。 二、 不得約定出租人可片面變更契約內容，而承租人不得異議。 三、 不得約定出租人得以其他方式變相或額外加價之內容。 四、 不得約定免除或減輕相關法規規定應履行之義務。 五、 不得約定違反誠信或平等互惠原則等不利承租人之約定。 六、 不得排除消費者保護法第四十七條及民事訴訟法第四百三十六條之九規定之小額訴訟管轄法院之適用。
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[交通部]個別旅客訂房定型化契約範本
個別旅客訂房定型化契約應記載及不得記載事項中華民國102年8月1日交路(一)字第10282004115號令訂定發布中華民國106年1月24日交路(一)字第10682000635號公告修正，並修正名稱 (原名稱：觀光旅館業與旅館業及民宿個別旅客直接訂房定型化契約應記載及不得記載事項) ，自即日生效。 本契約應記載及不得記載事項適用於個別旅客直接或間接向觀光旅館業、旅館業、民宿經營者（以下簡稱業者）訂房者。個別旅客訂房定型化契約應記載事項一、旅客之姓名、電話、住（居）所、身分證字號（外國護照號碼、居停留證號碼）。業者公司或商號之名稱、代表人或經營者之姓名、電話、地址、營業執照或登記證號碼、網址、聯絡人姓名、電話、傳真或電子信箱。二、住宿期間、所需客房房型、數量、訂房者或住房者姓名及連絡方式。三、房價總金額（含稅金及服務費）、付款方式、房價所含之商品（服務）及提供之設施設備。四、業者接受旅客訂房後旅客入住前，業者應依下列方式之一與旅客約定是否收取定金、收取定金金額或預收約定房價總金額：□不收取定金。□收取定金新臺幣____元（不得逾約定房價總金額百分之三十，但預定住宿日為三日以上之連續假日期間，定金得提高至約定房價總金額百分之五十）。□預收約定房價總金額新臺幣____元。五、旅客解除契約時，應通知業者，並得要求業者依下列基準處理：□收取定金者，依下列方式處理：(一)旅客解約通知於預定住宿日前第十四日以前到達者，得請求業者退還定金百分之百。(二)旅客解約通知於預定住宿日前第十日至第十三日到達者，得請求業者退還定金百分之七十。(三)旅客解約通知於預定住宿日前第七日至第九日到達者，得請求業者退還定金百分之五十。(四)旅客解約通知於預定住宿日前第四日至第六日到達者，得請求業者退還定金百分之四十。(五)旅客解約通知於預定住宿日前第二日至第三日到達者，得請求業者退還定金百分之三十。(六)旅客解約通知於預定住宿日前第一日到達者，得請求業者退還定金百分之二十。(七)旅客解約通知於預定住宿日當日到達或未為解約通知者，業者得不退還定金。 □預收約定房價總金額者，依下列方式之一處理：□比例退還預收約定房價總金額：(一)旅客解約通知於預定住宿日前第三日以前到達者，業者應退還預收約定房價總金額百分之百。(二)旅客解約通知於預定住宿日前第一日至第二日到達者，業者應退還預收約定房價總金額百分之五十。(三)旅客解約通知於預定住宿日當日到達或未為解約通知者，業者得不退還預收約定房價總金額。□一年內保留已付金額作為日後消費折抵使用：(一)旅客解約通知於預定住宿日當日前到達者，得於一年內保留已付金額作為日後消費折抵使用。(二)旅客解約通知於預定住宿日當日到達或未為解約通知者，業者得不退還預收約定房價總金額。六、旅客於訂房後，要求變更住宿日期、住宿天數、房型、房間數量，經業者同意者，旅客不需支付因變更所生之費用。七、業者無法履行訂房契約時，應即通知旅客。八、因可歸責於業者之事由致無法履行訂房契約者，旅客得請求約定房價總金額一倍計算之損害賠償；其因業者之故意所致者，旅客得請求約定房價總金額三倍計算之損害賠償。 旅客證明受有前項所定以外之其他損害者，得併請求賠償之。 業者與旅客有其他更有利於旅客之協議者，依其協議。九、因不可抗力或其他不可歸責於雙方當事人之事由，致契約無法履行者，業者應即無息返還旅客已支付之全部定金及其他費用。十、業者應設消費爭議處理申訴（客服）專線或電子郵件信箱。十一、業者對旅客個人資料之蒐集、處理及利用，應依個人資料保護法規定，並負有保密義務，非經旅客書面同意，業者不得對外揭露或為契約目的範圍外之利用。契約關係消滅後，亦同。十二、業者與旅客應於入住當日＿＿時前，向對方確認住房。十三、業者應確保旅客入住期間客房合於使用狀態，並提供各項約定之服務。非因旅客之事由致客房設備故障者，旅客得請求業者立即為妥適之處理或更換房間。旅客應注意並遵守業者之管理規定，使用業者各項設施，如因故意或過失破壞或損毀者，應負損害賠償責任。十四、雙方就契約有關之爭議，以中華民國之法律為準據法。因契約發生訴訟時，雙方同意以______地方法院為第一審管轄法院，但不得排除消費者保護法第四十七條及民事訴訟法第四百三十六條之九規定之小額訴訟管轄法院之適用。個別旅客訂房定型化契約不得記載事項一、不得記載約定拋棄契約審閱期間。二、不得記載廣告內容僅供參考或類此字樣。三、不得記載排除旅客之任意解除及終止契約權利。四、不得記載業者於訂約後得片面變更契約內容。五、不得記載違反法律強制、禁止規定或違反公序良俗、誠實信用及對消費者顯失公平之條款。
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[交通部]個別旅客訂房定型化契約應記載及不得記載事項
個別旅客訂房定型化契約應記載及不得記載事項中華民國102年8月1日交路(一)字第10282004115號令訂定發布中華民國106年1月24日交路(一)字第10682000635號公告修正，並修正名稱 (原名稱：觀光旅館業與旅館業及民宿個別旅客直接訂房定型化契約應記載及不得記載事項) ，自即日生效。 本契約應記載及不得記載事項適用於個別旅客直接或間接向觀光旅館業、旅館業、民宿經營者（以下簡稱業者）訂房者。個別旅客訂房定型化契約應記載事項一、旅客之姓名、電話、住（居）所、身分證字號（外國護照號碼、居停留證號碼）。業者公司或商號之名稱、代表人或經營者之姓名、電話、地址、營業執照或登記證號碼、網址、聯絡人姓名、電話、傳真或電子信箱。二、住宿期間、所需客房房型、數量、訂房者或住房者姓名及連絡方式。三、房價總金額（含稅金及服務費）、付款方式、房價所含之商品（服務）及提供之設施設備。四、業者接受旅客訂房後旅客入住前，業者應依下列方式之一與旅客約定是否收取定金、收取定金金額或預收約定房價總金額：□不收取定金。□收取定金新臺幣____元（不得逾約定房價總金額百分之三十，但預定住宿日為三日以上之連續假日期間，定金得提高至約定房價總金額百分之五十）。□預收約定房價總金額新臺幣____元。五、旅客解除契約時，應通知業者，並得要求業者依下列基準處理：□收取定金者，依下列方式處理：(一)旅客解約通知於預定住宿日前第十四日以前到達者，得請求業者退還定金百分之百。(二)旅客解約通知於預定住宿日前第十日至第十三日到達者，得請求業者退還定金百分之七十。(三)旅客解約通知於預定住宿日前第七日至第九日到達者，得請求業者退還定金百分之五十。(四)旅客解約通知於預定住宿日前第四日至第六日到達者，得請求業者退還定金百分之四十。(五)旅客解約通知於預定住宿日前第二日至第三日到達者，得請求業者退還定金百分之三十。(六)旅客解約通知於預定住宿日前第一日到達者，得請求業者退還定金百分之二十。(七)旅客解約通知於預定住宿日當日到達或未為解約通知者，業者得不退還定金。 □預收約定房價總金額者，依下列方式之一處理：□比例退還預收約定房價總金額：(一)旅客解約通知於預定住宿日前第三日以前到達者，業者應退還預收約定房價總金額百分之百。(二)旅客解約通知於預定住宿日前第一日至第二日到達者，業者應退還預收約定房價總金額百分之五十。(三)旅客解約通知於預定住宿日當日到達或未為解約通知者，業者得不退還預收約定房價總金額。□一年內保留已付金額作為日後消費折抵使用：(一)旅客解約通知於預定住宿日當日前到達者，得於一年內保留已付金額作為日後消費折抵使用。(二)旅客解約通知於預定住宿日當日到達或未為解約通知者，業者得不退還預收約定房價總金額。六、旅客於訂房後，要求變更住宿日期、住宿天數、房型、房間數量，經業者同意者，旅客不需支付因變更所生之費用。七、業者無法履行訂房契約時，應即通知旅客。八、因可歸責於業者之事由致無法履行訂房契約者，旅客得請求約定房價總金額一倍計算之損害賠償；其因業者之故意所致者，旅客得請求約定房價總金額三倍計算之損害賠償。 旅客證明受有前項所定以外之其他損害者，得併請求賠償之。 業者與旅客有其他更有利於旅客之協議者，依其協議。九、因不可抗力或其他不可歸責於雙方當事人之事由，致契約無法履行者，業者應即無息返還旅客已支付之全部定金及其他費用。十、業者應設消費爭議處理申訴（客服）專線或電子郵件信箱。十一、業者對旅客個人資料之蒐集、處理及利用，應依個人資料保護法規定，並負有保密義務，非經旅客書面同意，業者不得對外揭露或為契約目的範圍外之利用。契約關係消滅後，亦同。十二、業者與旅客應於入住當日＿＿時前，向對方確認住房。十三、業者應確保旅客入住期間客房合於使用狀態，並提供各項約定之服務。非因旅客之事由致客房設備故障者，旅客得請求業者立即為妥適之處理或更換房間。旅客應注意並遵守業者之管理規定，使用業者各項設施，如因故意或過失破壞或損毀者，應負損害賠償責任。十四、雙方就契約有關之爭議，以中華民國之法律為準據法。因契約發生訴訟時，雙方同意以______地方法院為第一審管轄法院，但不得排除消費者保護法第四十七條及民事訴訟法第四百三十六條之九規定之小額訴訟管轄法院之適用。個別旅客訂房定型化契約不得記載事項一、不得記載約定拋棄契約審閱期間。二、不得記載廣告內容僅供參考或類此字樣。三、不得記載排除旅客之任意解除及終止契約權利。四、不得記載業者於訂約後得片面變更契約內容。五、不得記載違反法律強制、禁止規定或違反公序良俗、誠實信用及對消費者顯失公平之條款。
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運動必看！第一次找教練就上手！12家國民運動中心教練課程契約總整理
國人運動風氣興盛，從大小林立的連鎖健身俱樂部以及各大運動場館門庭若市的景象可見一斑，從教育部體育署發布的最新數據顯示，國人運動人口與運動消費支出逐年上升，單是2016年，國人在運動課程的消費支出達109億7,180萬元，顯示民眾熱衷於教練指導的課程學習，但與此同時，這類型的消費糾紛層出不窮，主因在於欠缺適用法規加以規範，長期而言，不利於運動課程消費的良性推動。在主管機關補破網的同時，本文彙整全台12家國民運動中心運動教練課程重要契約條文，提醒消費者重要權益與注意事項，讓您運動與消費權益可以兩相全。 到底台灣有多少比例的規律運動人口，而運動課程消費市場規模又是如何？根據教育部體育署公布2017年「運動現況調查」（註1）顯示，台灣運動人口比例持續微幅增加，其中規律運動人口（註2）比例，從2003年的12.8％，2017年增長至33.2％。 而體育署委託台灣趨勢研究所執行的「運動消費支出調查」的數據顯示，2016年國人的運動消費支出總額為1,227億元（新台幣，下同），民眾在「參與性運動」項目中的消費支出約283億元，約占支出總額的23％，其中又以「運動課程費」支出109億7,180萬元占首位，其次為「入場費、會員費、場地設備出租費」支出77億6,953億元，「單純運動指導費」達19億3,022萬元。由此可知，運動課程費用占了國人運動消費支出的重要比例，而運動場館則為民眾參與運動的重要選擇之一。 針對此一趨勢，本文鎖定國人經常使用的「國民運動中心」經營的運動課程服務，詳細探究消費者常發生的退費、轉班、請假補課以及教練師資資訊等重要消費權益，讓讀者參考。本文所指的運動課程，已排除適用於《健身中心定型化契約應記載及不得記載事項》中所適用的健身中心運動課程。 ※詳細調查結果請參見《消費者報導》雜誌2018年8月號no.448期36～41頁。