財團法人中華民國消費者文教基金會

市售桌上型喇叭 三成商品檢測結果不符規定

隨著科技的發展，3C產品已成為現代生活中必需的配備，憑藉3C產品的盛行，「桌上型喇叭」也幾乎成為消費者在使用3C產品時必備的配件，除了可連接3C產品或利用藍芽方式播放音樂外，還可變成追劇的必備神器，廣受消費者青睞。

    桌上型喇叭對消費者的重要性，令市面上出現多款價錢音質不一的商品，也不時可見仿冒品，有消費者表示他在網路上花費4,550元購買一個知名品牌的喇叭，收到商品後卻發現是山寨品欲要求退款，才發現網頁上並無標明退貨方式且也無法與賣家直接聯繫，進而向本會申訴，此案經本會居中協調後已為消費者取回全額款項。故為確保消費者權益及瞭解市售桌上型喇叭之品質，消基會與經濟部標準檢驗局攜手合作，隨機購樣市售20件商品進行檢測，檢測結果發現「品質項目」之「輻射干擾試驗」項目計1件不符合、「重要零組件比對」計5件不符合，「商品檢驗標識」計3件不符合及「中文標示」計1件不符合。
樣品說明
    消基會與標檢局於107年第三季中，至國內各大賣場、網路拍賣及零售商等販售通路，隨機購樣20件桌上型喇叭，價格最高者為13號「logitech羅技 - 無線藍牙音箱」，售價3999元；最低者為4號「RONEVER - 多媒體桌上型喇叭」，售價215元。
檢測標準
    本次檢測之「桌上型喇叭」泛指不便攜帶且需使用電線提供電力之商品，此類商品標檢局已將其列為強制檢驗商品逾15年，而通過檢驗之商品會貼附「商品檢驗標識」，方便民眾辨識選購。  
本次購樣檢驗係依據國家標準CNS 13439「聲音與電視廣播接收機與相關設備－射頻干擾特性－限制值與量測方法」，檢測項目包括「傳導干擾」及「輻射干擾」，並依據前述標準及商品檢驗法進行「商品檢驗標識」及「中文標示」查核。
檢測結果
　本次購樣商品之檢測結果如下：
品質項目：
「傳導干擾試驗」部分：全數符合。
「輻射干擾試驗」部分：計1件（編號18「ELEPHANT-迷你水晶高清晰微型劇院喇叭」）不符合規定，樣品於正常使用時，其經由空氣傳播之輻射性干擾的射頻能量在頻段30~1000MHz超過標準限制值規定。
重要零組件比對：計5件（編號4「RONEVER-多媒體桌上型喇叭」、編號6「LINQUAN-LED夜光藍芽喇叭」、編號15「E-books-D4二件式微型劇院多媒體喇叭」、編號18「ELEPHANT-迷你水晶高清晰微型劇院喇叭」、編號20「Microlab-書架式2.0聲道二音路多媒體音箱」）不符合規定，其中4件(編號4、15、18、20)外觀構造或內部設計結構經比對與原登錄技術文件不符，涉及基本設計變更；另1件(編號6)查無原始證書資料無法進行比對，涉及逃檢。
標示查核：
「商品檢驗標識」部分：計3件（編號6「LINQUAN-LED夜光藍芽喇叭」、編號14「NaKay-多媒體音箱」、編號18「ELEPHANT-迷你水晶高清晰微型劇院喇叭」），商品本體未依商品檢驗法規定標示商品檢驗標識。
「中文標示」部分：計1件（編號18「ELEPHANT-迷你水晶高清晰微型劇院喇叭」），未標示廠商資訊。
不符合規定後續處置事項
    現行規定桌上型喇叭屬於應施檢驗商品，在商品完成檢驗程序後，始得運出廠場或輸入，對於市場上流通之商品，標檢局每年度均訂有市場檢查計畫，倘發現該類商品不合格者，即派員追蹤調查不合格原因，並作成訪談紀錄後依相關法規處理，以雙重把關機制維護消費者權益。
而針對本次檢測不符合規定者處置如下：
「品質項目」不符合規定計1件（編號18「ELEPHANT-迷你水晶高清晰微型劇院喇叭」），除依規定通知業者限期回收改正，違者將處新臺幣10萬元以上100萬元以下罰鍰外，因此商品亦涉及基本設計變更，故依同法第60條處新臺幣25萬元以上250萬元以下罰鍰。
「重要零組件比對」不符合規定之商品計5件：
(一)屬型式認可逐批檢驗者計2件（編號4「RONEVER-多媒體桌上型喇叭」、編號15「E-books-D4二件式微型劇院多媒體喇叭」）：將依「商品型式認可管理辦法」第9條規定通知業者限期重行申請商品型式認可，違者將依同辦法第16條規定廢止其商品型式認可。
(二)屬驗證登錄者計3件（編號6「LINQUAN-LED夜光藍芽喇叭」、編號18「ELEPHANT-迷你水晶高清晰微型劇院喇叭」、編號20「Microlab-書架式 2.0 聲道二音路多媒體音箱」），編號6因另查無原始證書資料涉及逃檢，將依「商品檢驗法」第60條處新臺幣20萬元以上200萬元以下罰鍰；編號18另涉及品質項目不符合，處置已如前述第一點說明；編號20將依「商品檢驗法」第40條規定，要求業者重行申請登錄，並依同法第60條及第63條規定處新臺幣20萬元以上200萬元以下罰鍰及限期回收或改正。
「商品檢驗標識」不符合規定計3件，經查證編號14確有完成檢驗程序，惟未依原證書資料標示商品檢驗標識，將依商品檢驗法第59條規定「應施檢驗商品之報驗義務人，違反第十一條或第十二條有關標示之規定，應通知限期改正；屆期不改正者，處新臺幣十萬元以上一百萬元以下罰鍰。」處置；編號6因查無原始證書資料涉及逃檢、編號18「ELEPHANT-迷你水晶高清晰微型劇院喇叭」因品質項目不符合並涉及基本設計變更，處置方式如前述第一點及第二點說明。
「中文標示」不符合規定計1件（編號18「ELEPHANT-迷你水晶高清晰微型劇院喇叭」），因該商品亦涉及品質項目不符合及基本設計變更，處置已如前述第一點說明。
消基會呼籲
對政府
應每年不定期抽查市售應施檢驗之電器產品，查核是否有未經檢驗之商品在市面上流通販售，並就品質及安全項目嚴加檢測，且確認商品之商品檢驗標識是否符合規定，以維消費者安全。
對業者

商品標示是業者對商品的品質承諾，廠商應落實商品之安全性與標示正確性，以維護消費者權益。
桌上型喇叭已列屬應施檢驗商品，業者應完成相關檢驗程序後，才可流通至市面上販售。
依法已取得驗證登錄之商品，於上市後，如商品登錄內容有所變更時，應重新申請登錄，切勿便宜行事，否則恐遭廢止商品驗證登錄，得不償失。

對消費者

應購買有貼附「商品檢驗標識」之商品(商品檢驗標識查詢網址：https://civil.bsmi.gov.tw/bsmi_pqn/)。
選購時應檢視廠商名稱、地址及型號等各項標示是否清楚，並檢視是否附有中文使用說明書、包裝上之產品使用說明或產品使用方法、注意事項等標示。
使用前詳細閱讀該說明，並確實依照說明內容使用，尤應注意產品使用說明所列之警語及使用注意事項等。
若有故障現象發生，應送至廠商指定之維修站維修，切勿自行更換零件或拆解修理。
優先選購有提供保固服務產品。
在網路上購買商品前，需詳細閱讀網路商城的規定，避免退貨後僅將款項轉成購物金而非退回現金；而在實體商家購買商品時，應挑選有信譽、有保固送修服務店家，始能減少糾紛。


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附件:調查表格