財團法人中華民國消費者文教基金會

市售行動麥克風 八成商品檢測結果不符規定

 隨著科技的發展，3C電子產品已成為現代民眾生活中的必需品，而主打讓消費者隨時隨地都如同身在KTV包廂的行動麥克風，更已成為全民風潮。有別於傳統的戶外點唱機、家庭式伴唱機或KTV，「行動麥克風」因具備體積輕巧、攜帶方便、可使用記憶卡或隨身碟播放歌曲唱歌以及可隨時利用藍芽連接手機APP即可唱歌等特性，廣受消費者青睞。
       行動麥克風的熱銷，接踵而來的是市面上出現越來越多品質不一的商品，從山寨版到大品牌，從二、三百元到三、四千元都有，使消費者看得眼花撩亂不知從何選購，甚至有消費者買了之後卻發現用不到幾次就沒電、聲音有雜訊、無法連接藍芽等問題，欲退貨又投訴無門，只好自認倒楣。為確保消費者權益及瞭解市售行動麥克風之品質，消基會與經濟部標準檢驗局攜手合作，隨機購樣市售20件商品進行檢測，檢測結果發現品質項目之「輻射干擾試驗」計8件不符合規定，「重要零組件比對」計15件不符合原申請文件資料，「商品檢驗標識」計4件不符合規定，「中文標示」計2件不符合規定。

樣品說明
    消基會與標檢局於107年第二季中，至雙北地區的百貨公司、電器賣場、量販店及網路商城等通路，隨機購樣20件行動麥克風，價格最高者為18號「FEV - 手機K歌麥克風」，售價3980元；最低者為2號「TcSTAR - 行動K歌無線麥克風」，售價499元。

檢測標準
    經濟部標檢局自89年7月1日將「喇叭」列為強制檢驗商品，而行動麥克風因內建(藍芽)喇叭，故標檢局認定其為麥克風造型之喇叭，故歸屬於喇叭品目範圍，至於無內建喇叭者，則非應施檢驗品目，而通過檢驗之商品會貼附「商品檢驗標識」，方便民眾辨識選購。
    本次購樣檢驗係依據國家標準CNS 13439 「聲音與電視廣播接收機與相關設備－射頻干擾特性－限制值與量測方法」，檢測項目包括「傳導干擾試驗」及「輻射干擾試驗」，另查核「重要零組件比對」，並依據前述標準及商品檢驗法進行「商品檢驗標識」及「中文標示」查核。

檢測結果
　本次購樣商品之檢測結果如下：

品質項目：

「傳導干擾試驗」部分：全數符合。
「輻射干擾試驗」部分：計8件（編號1、3、6、9、11、12、14、15）不符合規定，樣品於正常使用時，其經由空氣傳播之輻射性干擾的射頻能量超過標準規定值。


重要零組件比對：計15件（編號1、2、3、5、6、7、8、9、11、12、13、14、15、16、19）不符合規定，其外觀或內部設計結構經比對與原登錄技術文件不符，其中8件（編號1、5、6、12、13、14、15、16）涉及基本設計變更。
標示查核：


「商品檢驗標識」部分：計4件（編號8、13、15、18），本體未標示商品檢驗標識。
「中文標示」部分：計2件（編號18、19），未標示廠商資訊。


不符合規定後續處置事項
    現行規定內建喇叭之行動麥克風屬於應施檢驗商品，在商品完成檢驗程序後，方得運出廠場或輸入，對於市場上流通之商品，標檢局每年度均訂有市場檢查計畫，倘發現該類商品不合格者，即派員追蹤調查不合格原因，並作成訪談紀錄後依相關法規處理，以雙重把關機制維護消費者權益。
而針對本次檢測不符合規定者處置如下：

「品質項目」不符合規定計8件，除依規定通知業者限期回收改正，違者將處新臺幣10萬元以上100萬元以下罰鍰外，其中3件（項次3、9、11）將依「商品檢驗法」第42條「有下列情事之一者，廢止其商品驗證登錄」之第1款「經購、取樣檢驗結果不符合檢驗標準。」規定廢止其商品驗證登錄證書；另5件（項次1、6、12、14、15）亦包含重要零組件比對不符而涉及基本設計變更者，則依「商品檢驗法」第60條第2項「有前項情形且商品經檢驗不符合者，處新臺幣二十五萬元以上二百五十萬元以下罰鍰。」
「重要零組件比對」不符合規定之商品計15件：


未涉及基本設計變更：不符合規定計7件，其中4件（項次2、7、8、19）將依「商品檢驗法」第40條第1項「取得驗證登錄者，應依商品驗證登錄證書所載之範圍、型式或功能使用，且不得將其商品驗證登錄內容使用於登錄範圍外之商品，如有變更，申請人應重行申請登錄、以系列型式申請登錄或申請核准。」規定通知業者限期申請核准。另3件（項次3、9、11）雖亦未涉及基本設計變更，惟品質項目不符合，處置已如第一點說明。
涉及基本設計變更：不符合規定計8件，其中3件（項次5、13、16）將依「商品檢驗法」第40條第1項規定要求業者重行申請登錄，並依同法第60條及第63條規定處新臺幣20萬元以上200萬元以下罰鍰及限期回收或改正，另5件（項次1、6、12、14、15）亦涉及品質項目不符合，處置已如第一點說明。


「商品檢驗標識」不符合規定計4件，經查證2件（項次8、18）確有完成檢驗程序、僅漏標商品檢驗標識，將依商品檢驗法第59條規定通知業者限期改正，若屆期未改正者，將處新臺幣10萬元以上100萬元以下罰鍰；另2件（項次13、15）因涉及品質項目不符或基本設計變更者，處置方式如第一、二點說明。
「中文標示」不符合規定計2件（項次18、19），將依「商品檢驗法」第59條規定通知業者限期改正標示，若屆期未改正者，將處新臺幣10萬元以上100萬元以下罰鍰，並依同法第42條第2款規定廢止其商品驗證登錄。


其他
       去年有消費者申訴，表示在臉書上看到一款標榜音質優美，且請多名藝人推薦的行動麥克風，便花費3999元購買，但實際使用後認為其功能不符預期，即立刻向業者要求退貨退款，卻遭業者拒絕，表示依《消保法》的「通訊交易7日解除權例外規定」，若是「拆封之影音商品或電腦軟體」，不適用七日無條件解約，業者也另表示，因考量麥克風拆封使用後，恐有個人衛生之問題，故不提供退貨服務。
       消基會提醒，「拆封之影音商品或電腦軟體」係指DVD、光碟等，需有「容易複製」、「難以返還原狀」等性質，且須具備多媒體效果，惟麥克風屬硬體設備，無法歸屬在此，消費者若在網路上購買到品質不良的商品，仍可依《消費者保護法》所規定7天內可無條件退貨的機制，向業者提出退貨申請。
       另外，近年來電器產品為追求輕便，幾乎都改用鋰電池取代傳統電池，消基會也提醒，消費者在使用鋰電池的電器產品前應注意以下4點：(1)不需要在初次使用前充滿電池電力(2)連接充電電源的次數不影響電池壽命(3)電池電源耗盡後，勿再強行打開電器，避免耗損(4)勿使用劣質或破損的電源線充電；這樣不僅可延長產品及電池壽命，還可確保使用安全。而鋰電池因容電量高、體積小，適用於攜帶性電器產品，且充電速速度也較傳統電池快速，但在用電量大以及充電速度過快的狀況下，電池溫度也會升高，可能產生自燃現象，故本會也呼籲消費者，充電時若感覺到電池或產品過熱，應先暫停使用待電池降溫，以免發生危險。

消基會呼籲
對政府

應每年不定期抽查市售應施檢驗之電器產品，查核有否未檢驗之商品在市面上流通販售，並就品質及安全項目嚴加檢測，且確認商品之商品檢驗標識是否符合規定，以維消費者安全。
市面上隨處可見使用鋰電池之產品，但其規格為各個廠商為符合該公司產品而設計，其電池的構型各不相同，不像一般傳統碳鋅電池規格化，讓消費者可方便購買；呼籲主管機關加強市面上鋰電池查核，減少劣質電池流通機率，讓消費者使用更安心。

對業者

商品標示是業者對商品的品質承諾，廠商應落實商品之安全性與標示正確性，以維護消費者權益。
行動麥克風已列屬應施檢驗商品，業者應完成相關檢驗程序後，才可流通至市面上販售。
依法已取得驗證登錄之商品，於上市後，如商品登錄內容有所變更時，應重新申請登錄，切勿便宜行事，否則恐遭廢止商品驗證登錄，得不償失。

對消費者

應購買有貼附「商品檢驗標識」之商品(商品檢驗標識查詢網址：https://civil.bsmi.gov.tw/bsmi_pqn/)。
或 ）
選購時應檢視廠商名稱、地址及型號等各項標示是否清楚，並檢視是否附有中文使用說明書、包裝上之產品使用說明或產品使用方法、注意事項等標示。
使用前詳細閱讀該說明，並確實依照說明內容使用，尤應注意產品使用說明所列之警語及使用注意事項等。
若有故障現象發生，應送至廠商指定之維修站維修，切勿自行更換零件或拆解修理。
優先選購有提供保固服務及投保產物責任險之產品。
在網路上購買商品前，需詳細閱讀網路商城的規定，避免退貨後僅將款項轉成購物金而非退回現金；而在實體商家購買商品時，應挑選有信譽、有保固送修服務店家，始能減少糾紛。


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附表一：行動麥克風調查結果表格