Step１．電話查詢，到府估價～ 我們有專人接聽電話洽詢，先行了解消費者搬家指定日期、物品、樓層、搬家路線、需要何種搬家車輛，所需大概費用等細節及是否有超重物品(如鋼琴、魚缸)、或者需要提供包裝紙箱。亦可應客戶要求，我們將派專人到府為您詳細解說及估價。
理賠條款 1、現金、支票、有價證券、重要文件、珠寶飾品、古董、印章、存摺、字畫、手錶或其它貴重物品消費者應自行保管或於搬遷日前先將貴重物品存置至安全處所,如有滅失,搬運方不負賠償責任。 2、物品損壞原因乃為消費者自身之疏失(例如:櫃內物品未清空、裝箱整理不當、或易碎品裝箱未防護重壓等等)屬消費者自身行為造成者不得要求賠償。 3、電器、家電、電子儀器類用品及電腦設備內部認何因素的損壞(若物品外部無異狀)由於損壞責任難以認定,故消費者不得要求搬運方進行物品內部損壞的理賠要求。 4、物品損害賠償無論種類、精密貴重,皆以物品折舊後之現值為理賠標準,但單件理賠最高上限為5,000元。 5、物品如有損壞之情況,消費者應於搬運後3日內告知搬運方。如損壞為不易發現情況者,消費者須於搬運完成後10日內向搬運方反應,逾期時搬運方不須負責賠償。 6、搬家服務人員搬運工作完成後,須告知消費者進行空車確認檢視動做以確定消費者所託付搬運物品已全部搬運完成。並由消費者於合約空車確認欄中簽名確認後服務人員得以離開。日後消費者不得以物品遺失為由要求金屋搬家進行理賠動作。
搬家理賠流程: 現場即時處理: 搬運過程中或完畢後立即發現物品損壞者,本公司服務人員須立即與消費者協調理賠事誼。 搬運後三日內發現物損者:以電話投訴本公司客服人員→本公司與投訴者約定處理時間→本公司依約派員至投訴者處了解物損情況→確定責任後協調理賠→達成共識後立即理賠合解。
車資 以下資料以3.49噸車型為計算基準。(大型車依個案約定為準) 工資 1車2位服務人員,但2車以上和外縣市搬運,服務人員數視情況約定為準。 定位服務 有 拆卸、組裝服務 一般家具、一般床組、衣櫃、餐桌等拆卸不另加服務費。 唯DIY或系統類型拆卸組裝服務須另計服務費用,費用以個案報價為準。 辦公室屏風桌板,角鋼料架可拆裝服務,但須另計費。 窗型冷氣可拆卸服務(不負責上架、且不包括挑高樓層冷氣拆卸)。分離式冷氣主機須置於落地處或內陽台可拆卸不組裝,但須另計費。 主機吊掛於外陽台者,無法進行拆卸服務。 防護用品 每車有床墊護套2件,大籃子3個,沙發及冰箱等防護套5件(大型1件、中型2件、小型2件)、軍毯10條、棉被5件。 裝載高度 平板車可裝載高度為超過車頭30公分,箱型車內徑高度為170公分。【裝載物品以不超重為原則,所搬運物為五金、文件、裝箱書籍等,須視合法重量堆疊】 免費到府估價 有,但須預約,且業者可選擇是否需要到府估價,到府估價限新竹市以北地區。 ◎需另行付費之服務 樓層差價 有,但需另行付費。 單件懸吊費 須另計費,須僱請吊車服務。 廢棄物處理 有,但需另行付清運處理費。 超重物品費用 超過100公斤以上的物品,如:大型對開或營業用冰箱、攪拌機、四尺以上的魚缸、鋼琴、保險箱、木凋、石雕、石桌、大型儀器、大型石製品等。 打包整理 有,以現場估價或個案報價為原則。 外縣市搬運 有,依區域路程報價。 紙箱提供 有,但需另行付費,或視個案狀況。 特殊時間搬運 PM9:00~ AM5:00,加收500~1000元/車 收費拆組 DIY傢俱,計件收費,價格視物品而定。系統傢俱以現場評估為準。 步行距離 ★ 0~小於20公尺─不計費 ★20(含)~小於50公尺─300元/車 ★50(含)~小於100公尺─500元~1000元/車 ★100公尺(含)以上以實際估價為原則 ★走台階須另議 ★大樓須換乘二次電梯者,須另議